Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir einen 15-tägigen Rückgabe- und Umtauschservice für Produkte an, die direkt bei www.rev-sports.com gekauft wurden.
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die über die offizielle REV-Website getätigt wurden.
Wenn Sie über einen autorisierten Händler oder eine Drittplattform gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den ursprünglichen Verkäufer.
Berechtigung
- Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
- Produkte müssen unbenutzt, in neuwertigem Zustand, sauber und mit Originalverpackung, Etiketten und allem enthaltenen Zubehör zurückgegeben werden.
Wir können keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren, wenn:
- Der Artikel benutzt, getragen wurde oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweist.
- Der Artikel durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde (z.B. Stoß, Kratzer oder Modifikationen).
- Der Artikel individuell angefertigt oder als nicht rückgabefähig gekennzeichnet war.
- Der Antrag nach Ablauf der Berechtigungsfrist eingereicht wird.
Prozess
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Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an support@rev-sports.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch und, falls zutreffend, klaren Fotos oder Videos. -
Genehmigung & Anweisungen
Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die Rücksende-/Umtauschadresse sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit. -
Rücksendung
Senden Sie das Produkt mit einem nachverfolgbaren Versandweg zurück. (Wir empfehlen dringend, Ihren Tracking-Beleg aufzubewahren.) -
Nach der Prüfung
- Rückerstattungen: Werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
- Umtausch: Ersatzartikel werden umgehend versandt; eventuelle Preisunterschiede werden entsprechend verrechnet oder erstattet.
Versand & Gebühren
- Qualitätsbezogene Probleme: REV übernimmt alle Rücksendungs- und Neuversandkosten.
- Vom Kunden initiierte Rücksendungen/Umtausch (z.B. falsche Größe, persönliche Präferenz): Der Kunde trägt die Kosten für Rücksendung und Neuversand.
- Alle Rücksendungen müssen vorausbezahlt werden – Nachnahme-Pakete werden nicht angenommen.
- Für Rücksendungen aus nicht-defekten Gründen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% erhoben, berechnet auf Basis des Produktpreises.
Besondere Hinweise
- Wenn Ihre Bestellung ein Gratisgeschenk enthielt, muss dieses zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgegeben werden.
- Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, können abgelehnt werden.
- REV behält sich das Recht vor, endgültige Entscheidungen in allen Rückgabe- und Umtauschfragen zu treffen und diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren.