REV steht hinter jedem Produkt, das wir herstellen. Auf dieser Seite erfahren Sie alles über Ihre Garantieleistungen, Mitgliedervorteile und Pflegeempfehlungen.
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025
1. Einjährige eingeschränkte Garantie
REV bietet eine kostenlose einjährige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum. Sollte ein Produkt unter normalem Gebrauch einen Herstellungs- oder Qualitätsmangel aufweisen (und nicht durch Unfall, Missbrauch oder Modifikation verursacht werden), wird unser Serviceteam Ihren Anspruch prüfen und eine Reparatur, einen Ersatz oder einen Umtausch veranlassen.
- REV übernimmt die gesamten Hin- und Rückversandkosten für genehmigte Garantiefälle.
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Bestellnummer oder Quittung).
- Die Garantie gilt nur für Produkte, die über den offiziellen REV-Store oder autorisierte Händler gekauft wurden.
2. Exklusive Mitgliedervorteile
Kostenloser Ersatz-Innenbezug
Als registriertes REV-Mitglied haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz-Innenbezug pro Bestellung, wenn Ihr Helm-Innenfutter unter normalem Gebrauch Alters- oder Verschleißerscheinungen aufweist.
- Der Innenbezug selbst ist kostenlos – Sie zahlen lediglich die Versandkosten.
- Zusätzliche Innenbezüge können über den offiziellen REV Online-Shop erworben werden.
Kostenloser Ersatz von Ersatzteilen
Wenn Original-Helmbauteile wie Versteller, Riemen oder Schnallen während des normalen Gebrauchs beschädigt werden, haben REV-Mitglieder Anspruch auf kostenlosen Ersatz von Ersatzteilen.
- Ersatzteile sind kostenlos – Sie zahlen nur für den Versand.
- Unser Support-Team gibt Ihnen Installationsanleitungen und Tipps zur Produktpflege.
3. Professionelle Reparatur & Pflege
Professionelle Reparatur
Wenn Ihr Helm Schäden aufweist, die sicher repariert werden können, können Sie ihn nach Bewertung zur kostenpflichtigen professionellen Reparatur an REV zurücksenden. Unsere Techniker beurteilen den Zustand und erstellen einen Kostenvoranschlag, bevor sie mit der Reparatur beginnen.
Pflegeempfehlungen
- Nach einem Aufprall: Wenn Ihr Helm einem erheblichen Aufprall ausgesetzt war, selbst ohne sichtbare Schäden, kann seine Schutzfähigkeit beeinträchtigt sein. Wir empfehlen dringend, ihn sofort zu ersetzen.
- Regelmäßiger Austausch: Helm-Materialien altern mit der Zeit, insbesondere bei UV-Exposition. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt REV, Ihren Helm alle 3 Jahre zu ersetzen.
4. Rücksendungen & Umtausch
7-Tage bedingungsloses Rückgaberecht
Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern der Wiederverkaufszustand nicht beeinträchtigt ist.
- Bei nicht qualitätsbedingten Problemen trägt der Kunde die Hin- und Rückversandkosten.
- Bei qualitätsspezifischen Problemen übernimmt REV alle anfallenden Versandkosten.
Rückgabebedingungen
- Die Verpackung muss vollständig und unbeschädigt sein, ohne Kratzer, Flecken oder Gebrauchsspuren am Produkt.
- Alle Etiketten müssen angebracht bleiben und der Original-Produktkarton darf nicht beschädigt sein.
- Versandetiketten oder Klebeband nicht direkt auf den Produktkarton kleben; verwenden Sie einen Umkarton für den Rückversand.
- Rücksendungen, die den Wiederverkaufszustand beeinträchtigen, können abgelehnt werden.
5. Farbhinweis
Produktfotos werden von tatsächlichen Artikeln gemacht. Aufgrund von Beleuchtung, Anzeigeeinstellungen oder fotografischen Abweichungen können jedoch leichte Farbunterschiede auftreten. Bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt für die genaueste Darstellung.
6. Allgemeine Geschäftsbedingungen
- REV behält sich das Recht vor, die letztgültige Entscheidung über alle Garantie-, Rückgabe- und Umtauschanfragen zu treffen.
- Richtlinien können ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden, um Verbesserungen im Service und bei den Produktstandards widerzuspiegeln.