REV respalda cada producto que fabricamos. Esta página describe su cobertura de garantía, beneficios para miembros y recomendaciones de cuidado.
Última actualización: octubre de 2025
1. Garantía limitada de un año
REV ofrece una garantía limitada gratuita de un año a partir de la fecha de compra. Si un producto desarrolla un defecto de fabricación o calidad bajo uso normal (y no causado por accidente, mal uso o modificación), nuestro equipo de servicio evaluará su reclamo y organizará una reparación, reemplazo o cambio.
- REV cubre todos los costos de envío de ida y vuelta para los casos de garantía aprobados.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).
- La garantía se aplica solo a los productos comprados a través de la tienda oficial de REV o distribuidores autorizados.
2. Beneficios exclusivos para miembros
Reemplazo gratuito del forro interior
Como miembro registrado de REV, si el forro de su casco muestra signos de envejecimiento o desgaste bajo uso normal, tiene derecho a un reemplazo gratuito del forro interior por pedido.
- El forro en sí es gratuito, solo paga el costo de envío.
- Se pueden comprar forros adicionales a través de la tienda en línea oficial de REV.
Reemplazo gratuito de piezas de repuesto
Si los componentes originales del casco, como ajustadores, correas o hebillas, se dañan durante el uso normal, los miembros de REV tienen derecho a reemplazos gratuitos de piezas de repuesto.
- Las piezas de repuesto son gratuitas, solo paga el envío.
- Nuestro equipo de soporte le brindará orientación sobre la instalación y consejos para el cuidado del producto.
3. Reparación y cuidado profesional
Reparación profesional
Si su casco sufre daños que pueden repararse de forma segura, puede enviarlo a REV para servicios de reparación profesional pagados después de la evaluación. Nuestros técnicos evaluarán la condición y proporcionarán un costo de reparación estimado antes de proceder.
Recomendaciones de cuidado
- Después de un impacto: Si su casco ha sufrido un impacto significativo, incluso sin daños visibles, su capacidad protectora puede verse comprometida. Recomendamos encarecidamente reemplazarlo de inmediato.
- Reemplazo regular: Los materiales del casco envejecen naturalmente con el tiempo, especialmente con la exposición a los rayos UV. Por seguridad, REV recomienda reemplazar su casco cada 3 años.
4. Devoluciones y cambios
Devolución incondicional en 7 días
Los productos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción si la condición de reventa no se ve afectada.
- Para problemas no relacionados con la calidad, los clientes cubren los costos de envío de ida y vuelta.
- Para problemas de calidad, REV cubre todos los gastos de envío relacionados.
Condiciones de devolución
- El embalaje debe estar completo y sin daños, sin arañazos, manchas o signos de desgaste del producto.
- Todas las etiquetas colgantes deben permanecer adheridas y la caja original del producto no debe estar dañada.
- No coloque etiquetas de envío o cinta directamente sobre la caja del producto; use una caja exterior para el envío de devolución.
- Las devoluciones que afecten la condición de reventa pueden ser rechazadas.
5. Descargo de responsabilidad sobre el color
Las fotos de los productos se toman de artículos reales. Sin embargo, debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o las variaciones de la fotografía, pueden producirse ligeras diferencias de color. Consulte el producto real para obtener la representación más precisa.
6. Términos finales
- REV se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre todas las solicitudes de garantía, devolución y cambio.
- Las políticas pueden actualizarse sin previo aviso para reflejar mejoras en el servicio y los estándares del producto.